Trong ngành Du lịch – Dịch vụ, Quản trị Khách sạn là một trong những ngành học hấp dẫn, năng động và luôn “khát” nhân lực chất lượng cao. Nếu bạn yêu thích môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, và muốn phát triển trong lĩnh vực phục vụ, tổ chức và điều hành – thì ngành này chính là lựa chọn đáng cân nhắc!
NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN LÀ GÌ?
Quản trị Khách sạn là ngành học đào tạo kiến thức và kỹ năng về cách tổ chức, điều hành và quản lý hoạt động của một khách sạn hoặc cơ sở lưu trú – từ khâu đón tiếp khách, buồng phòng, nhà hàng, đến các hoạt động tài chính, nhân sự, marketing, chăm sóc khách hàng…
Sinh viên học ngành này sẽ được đào tạo cả về:
- Kỹ năng giao tiếp, phục vụ, lễ tân, buồng phòng, nhà hàng.
- Kiến thức quản lý vận hành, tài chính – kế toán khách sạn.
- Kỹ năng xử lý tình huống, quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng.
- Am hiểu về văn hóa, ngoại ngữ, nghiệp vụ du lịch.
CÁC CÔNG VIỆC TRONG NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
Ngành Quản trị Khách sạn không chỉ là “làm lễ tân”. Tùy theo quy mô khách sạn và trình độ chuyên môn, bạn có thể đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau:
1. Nhân viên lễ tân (Receptionist)
- Đón tiếp, hỗ trợ khách làm thủ tục nhận – trả phòng.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu hoặc phàn nàn từ khách.
- Giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
2. Nhân viên buồng phòng (Housekeeping)
- Vệ sinh, dọn dẹp phòng khách và khu vực công cộng.
- Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đạt tiêu chuẩn.
3. Nhân viên nhà hàng – bar
- Phục vụ ăn uống tại nhà hàng trong khách sạn.
- Giới thiệu món ăn, set bàn, phục vụ theo phong cách chuyên nghiệp.
- Pha chế đồ uống (barista, bartender).
4. Nhân viên kinh doanh – marketing khách sạn
- Lập kế hoạch quảng bá, tìm kiếm khách hàng, đối tác.
- Tăng doanh thu phòng, dịch vụ sự kiện, hội nghị…
5. Nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ
- Giám sát hoạt động của các bộ phận, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất cải tiến chất lượng phục vụ.
6. Quản lý bộ phận (supervisor, manager)
- Quản lý lễ tân, quản lý buồng phòng, quản lý nhà hàng, quản lý nhân sự, tài chính…
- Tổ chức và điều phối nhân viên, xử lý các tình huống phát sinh.
7. Giám đốc khách sạn (General Manager)
- Phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành khách sạn.
- Ra quyết định chiến lược và định hướng phát triển.
CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
Sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị Khách sạn có thể làm việc tại:
- Khách sạn, resort, homestay, khu nghỉ dưỡng.
- Nhà hàng cao cấp, trung tâm hội nghị – tiệc cưới.
- Tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế (Accor, Marriott, Hilton…).
- Các công ty du lịch, tổ chức sự kiện, hãng lữ hành.
- Có thể khởi nghiệp với mô hình homestay, quán cà phê, dịch vụ lưu trú…
Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch trong nước và quốc tế, đây là lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng cao, mức thu nhập tốt, cơ hội thăng tiến rõ ràng, đặc biệt với những ai có ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp tốt.
HỌC QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN Ở ĐÂU?
Tại Trường Cao đẳng Bách nghệ Hà Nội, ngành Quản trị Khách sạn được xây dựng theo định hướng thực hành – học đi đôi với làm. Sinh viên sẽ:
- Học với giảng viên nhiều kinh nghiệm trong ngành.
- Thực hành trong mô hình khách sạn thực tế tại trường.
- Được giới thiệu thực tập, làm việc tại hệ thống khách sạn, resort đối tác.
- Có cơ hội làm việc sớm, rút ngắn thời gian đi làm chính thức.
Nếu bạn yêu thích sự chuyên nghiệp, năng động và mong muốn một công việc đa dạng, ổn định, có cơ hội giao tiếp quốc tế, thì Quản trị Khách sạn là ngành dành cho bạn.
📩 Đăng ký xét tuyển ngay hôm nay tại Trường Cao đẳng Bách nghệ Hà Nội!
